DEFECȚIUNE LA SERVICIUL AUTOMAT DE TRANSMITERE A INDEXULUI – FORMULAR ONLINE DISPONIBIL

HIDRO PRAHOVA S.A. pune la dispoziția abonaților un formular online pentru transmiterea indexului de consum

HIDRO PRAHOVA S.A. informează abonații că, urmare a defecțiunii apărute la serviciul automat de transmitere a indexului (robotul telefonic), modalitatea recomandată și prioritară pentru raportarea consumului este utilizarea formularului online dedicat, disponibil la următorul link:

👉 https://hidroprahova.ro/formular-index-autocitit/;

Acest formular permite abonatului să transmită direct indexul lunar, în perioada 25–30 a lunii în curs, prin completarea câmpurilor necesare. Formularul este disponibil pe site-ul societății și poate fi accesat cu orice dispozitiv (telefon, tabletă, laptop).

Transmiterea corectă și la timp a indexului permite facturarea exactă a consumului, monitorizarea costurilor și evitarea neconcordanțelor în facturare.

HIDRO PRAHOVA S.A. mulțumește abonaților pentru înțelegere și pentru colaborare. Situația legată de serviciul automat de transmitere a indexului este monitorizată permanent, iar după remedierea defecțiunii, abonații vor fi anunțați prin canalele oficiale de comunicare.

*******

Instrucțiuni pentru citirea corectă a contorului

Pentru o transmitere corectă:

✔ Citiți de la stânga la dreapta primele cifre semnificative afișate.

✔ Transmiteți doar cifrele negre, până la virgulă (sau până la ultima cifră dacă sunt doar numere întregi).

✔ Nu se transmit subdiviziunile metrului cub (cifre roșii sau ace indicatoare).

De ce este important să transmiteți indexul?

🔹 Facturare exactă a consumului real

🔹 Monitorizarea costurilor lunare

🔹 Evitarea pierderilor din instalațiile interioare

🔹 Corectitudine în stabilirea consumului pentru toți abonații

Alte modalități de transmitere a indexului

📌 Platforma de client HIDRO PRAHOVA:

Crearea unui cont de abonat în platforma client HPH: https://www.client-hph.ro/

Notă importantă!

HIDRO PRAHOVA S.A. își rezervă dreptul de a nu utiliza indexul transmis dacă este necesară o verificare suplimentară prin citire directă de către reprezentantul societății.

Asigurarea accesului la contor este esențială pentru o facturare corectă.